有人说价格战是一场没有硝烟的战争,现实中有很多电动葫芦企业陷入价格战的泥潭不能自拔,然而随着消费者在饱受质量之苦逐渐回归理性之后,价格似乎不是选购的唯一标准,因为消费者挑选电动葫芦产品逐渐从强调价格向价值方面过渡。
不少企业逐渐将服务代替价格战,攻心为上。过去,服务只是电动葫芦企业产品的附加值,极少收到特殊关注。随着市场竞争的愈演愈烈,越来越多的企业开始在服务商发力,希望借由良好的售前售后服务,增强消费者对企业的好感度。
电动葫芦企业要意识到,真正的服务,是以顾客需求为中心,不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求,而且要关心顾客的点滴需求,并且企业在日常中要加强服务人员的素质及专业知识的训练。
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